数百名消费者近日涌给GameStop实体店预订任天堂Switch2，但纽约皇后区阿斯托里亚门店因强制搭售高价套餐遭到投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台发文称，该门店“强迫”顾

数百名消费者近日涌给GameStop实体店预订任天堂Switch2，但纽约皇后区阿斯托里亚门店因强制搭售高价套餐遭到投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台发文称，该门店“强迫”顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐以抬高售价。

“这家GameStop强制标准购买套餐，包括保护壳、贴膜等配件”，Tsentzelis写道，“他们声称无法单独预订主机，但大家都懂其中猫腻。我个人想要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜因此无所谓，但很多人直接离开了”。

这种搭售行为并不罕见，但通常应是自愿而非强制。商家试图通过捆绑非必要配件(尤其是自有品牌产品)来提高利润，新主机发行期也是推广延保服务的高峰。但强制消费显然越界，这直接导致部分顾客言败预订，也促使GameStop公布启动调查。

GameStop客服账号在回复推文中表示：“大家正在积极调查此事。受影响顾客可通过私信联系大家进行补偿”。难题在于，怎样核实当天到店顾客身份?在Switch2库存极度紧缺的情况下，补救措施恐难落实。

记者实地探访发现，阿斯托里亚门店开业前仅分配到不足100台Switch2库存，其中多数为《马里奥赛车：全球》同捆版。作为最后放开Switch2预售的零售商，GameStop的预订流程堪称灾难：官网及APP瞬间崩溃，大量消费者被迫言败。数小时后官方公布预售综合售罄。